对于“在线平台”这一迅速发展的行业模式，业界有着怎样的观察与探讨？在当今以及未来社会中，如何通过搭建在线平台更好地放大企业的价值？本文将详细介绍复旦大学管理学院信息管理与商业智能系助理教授张妮拉、新西兰坎特伯雷大学商学院讲师毕清清的观点。

张妮拉：认知层面，我们认识到，线上平台主要分为内容创作和交易服务两大领域。由于这两类业务在时间和空间上的限制较小，因此发展迅速。而技术和运营等传统工作类型，则更依赖于实体单位。

近年来，“数字平台经济”一词在全球范围内备受关注，这是从2018年开始流行的一个词汇，中文译为“互联网共享经济”。随着互联网的不断发展，零工任务变得更加碎片化，获取信息的渠道也得到拓宽，使得我们更有能力进行供需匹配，方便地找到相关工作。

特别值得一提的是，碎片化的工作任务不仅来自企业的需求，个人也有这方面的需求。在线平台的特点是提供时间和空间的灵活性，其架构也有所变化。传统的需求和供给方通常直接相连，而在线平台的特点是中间有一个灵活的连接点。

这个平台既可以是一个用工平台，也可以是B站、小红书、知乎等知识共享内容的平台。对于自由工作者而言，这些平台可以对其支付费用，也可以提供一些任务搜罗渠道。

在互联网上，无论是需求方还是供给方，都属于平台用户层面。而在传统的就业场景中，只有员工和整个企业提供工作任务。在线平台的核心在于非劳动关系化。因为随着企业和劳动者雇佣模式的转变，我们逐渐从原来的企业和个人的雇佣关系，转变为平台和个体、或者平台和企业之间的交易关系。

由平台将从业者和企业连接在一起，这种合作关系而不是劳务雇佣关系，导致在线平台上非劳动关系化的趋势更加明显。在传统的零工中，很多人提供的都是一些劳动力服务，而在互联网共享经济下，越来越强调知识和技能的分享，这是当前线上就业的一个重要提升。

张妮拉：在国内，对于线上平台经济的肯定越来越多。《中国共享经济发展报告（）》对线上线下各种类型进行了划分，并给出了官方定义。基于共享经济，这份报告将交通出行、住宿共享、外卖服务、网络直播、技能服务、内容创作、知识付费等七个方面作为在线平台行业的分类。

2018年时，互联网线上平台行业58%的业务是交通出行类，%是资产共享类。纯线上的内容创作和专业服务在全球共享经济中约占4%。然而，随着社交媒体和众包平台的发展，这一部分的工作岗位比例在不断提高。据统计显示，2018、2019两年中，共享经济增长率接近%，在GDP总增长率中的贡献值达到1%。

线上平台的形式有助于解决就业问题，例如直播带货、宣传文旅风光等，从而产生更多工作岗位，促进偏远地区经济发展，从而形成新的正循环效应。

目前全球范围内的业务布局主要以软件开发为主，这种内容在国内相对较少。还有一部分是多媒体和创意工作。很多公司都想要进行数字化转型，因此需要软件开发和信息技术的服务，但可能并不需要一直进行开发，所以这些类型的工作在未来会更加多。

劳动力供应方面，印度、孟加拉国和巴基斯坦等国家的IT相关零工工作人数最多。中国共享经济的人才也在不断增加，现在已达%。

雇主方面，美国占据了近4%，这可能是因为他们更习惯于这种较自由的工作形式，也更愿意提供临时工作的机会。中国的线上平台行业从2008年开始兴起，当时主要是淘宝店主通过互联网进行就业。

预计再过十年，中国的互联网零工从业人数有望超过4亿。

毕清清：提到在线平台，有一个与其密切相关的概念，那就是“平台经济”。近日，我国已明确要“推动平台经济健康发展，完成平台经济专项整改，实施常态化监管，出台支持平台经济规范健康发展的具体措施”。

消息一出，股市相关板块应声大涨。市场认为，平台经济即将进入全新的发展阶段。在平台经济的初期，以淘宝为代表的企业将线下商店直接“搬到”线上，通过互联网与消费者建立更紧密的联系，形成商品的全新模式。

随着互联网技术的快速发展，近年来平台经济开始反向延伸。即通过社交媒体、自媒体等线上社区引导消费者线上或线下购物，并通过不断完善的物流网络提高消费者的购物体验。

我相信，随着互联网技术的发展，更多线上兴趣社区将被激活，需求定位将更加精准，商家和消费者的供需对接成本将进一步降低。在快速发展的道路上，线上平台能否良性发展，取决于政策制定层面的法律体系构建和社会保障的精细化管理。虽然对于新兴经济模式来说，政策和保障可能在相当一段时间内具有滞后性，但在制定政策时，前瞻性的视野是十分必要的。

值得一提的是，近年来，我们基于“数字技术与商业模式互动及演化”的研究方向进行了大量一线访谈，发现许多线上创业者和工作者对风险预估不足。实际上，他们在很大程度上受限于相关平台的技术、算法和商业模式，往往处于权利和信息不对等的境况。对此，就个人层面而言，线上创业及线上工作岗位需要减少盲目乐观，更加谨慎评估。